ISO 20000 Belgesi Nasıl Alınır?, ISO 20000 Sertifikası Nereden Alınır?
ISO 20000 Belgesi, ülkemizde henüz akreditasyonu bulunmayan fakat, yabancı akreditasyon kuruluşlarının bazıları tarafından akredite olarak verilebilen bir sertifikadır. Bu yazımızda ISO 20000 belgesi nasıl alınır? ve Nereden Alınır sorularının cevaplarına değineceğim.
ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi ISO (Uluslararası Standart enstitüsü) tarafından yayınlanmıştır ve bütün dünya üzerinde geçerli bir standarttır.
Bütün yönetim sistemleri standartlarında olduğu gibi ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi belgesi atanmış ve yetkin denetçilere sahip belgelendirme kuruluşları tarafından verilmektedir.
ISO 20000 belgesi için diğer yönetim sistemlerinde olduğu gibi akreditasyon çok önemlidir. Akredite bir belgelendirme kuruluşundan alınan belgenin geçerliliği bütün dünya ülkeleri üzerinde olacaktır. Ancak maalesef bu tip spesifik standartlar da akredite olmuş belgelendirme firması sayısı bir hayli azdır. Maalesef Türkiye’de tek yetkili akreditasyon kurumu olan TÜRKAK (Türk Akreditasyon Kurumu) ISO 20000 konusunda akreditasyon vermemektedir.
ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi belgesi alınabilmesi için kuruluşlar belgelendirme firmalarına başvurularını yaptıktan sonra plan dahilinde Aşama 1 ve Aşama 2 denetimlerini geçirirler. Denetimlerde herhangi bir uygunsuzluk ortaya çıkmaması veya ortaya çıkan uygunsuzlukların kuruluş tarafından tedavi edilmesi sonucunda kuruluş belge almaya hak kazanabilir.
ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi belgesi belgelendirme kuruluşları tarafından her sene gözetim denetimlerinin yerine getirilmesi şartı ile 3 yıllık süre için verilir. 3 yıllık sürenin sona ermesinden sonra kuruluş eğer belgenin devamını ister ise belgelendirme kuruluşu tarafından yeniden belgelendirme denetimine tabi tutularak süreç devam ettirilir.
Ülkemizde Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından 21.02.2013 tarihinde yayınlanan e-Fatura Uygulaması Kılavuzu içerisinde e-Fatura Özel Entegratörlüğü yapmak isteyen kuruluşların ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO/IEC 20000-1 Hizmet Yönetim Sistemi ve ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi sertifikasyonuna sahip olmaları zorunlu tutulmuştur.
Kılavuzun 2. maddesinde;
İzin başvurusu yapacak kurumun bilgi güvenliği için TS ISO IEC 27001 veya ISO 27001 belgelerine, iş sürekliliği (Societal security – Business continuity) için ISO 22301 belgesine, Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi için TS ISO IEC 20000 veya ISO 20000 belgelerine sahip olmalıdır.
şeklinde belirtilmiştir. Kılavuzun tamamına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
ISO 20000 Belgesi sahibi olmak isteyen kurum / kuruluşlar iletişim adresimden benimle iletişime geçebilirsiniz.